Allgemeine Geschäftsbedingen / Nutzungsbedingungen
§ 1 Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber (nachfolgend MyOnlineTherapie) genannt, und dem Klienten (nachfolgend Nutzer) genannt.
§ 2 Geltungsbereich
Die Nutzung des Leistungsangebotes von MyOnlineTherapie richtet sich nach den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Betreiber des Internetangebotes www.myonlinetherapie.com (ist im Folgenden auch “MyOnlineTherapie” genannt) vertreten durch die Geschäftsführerin Beatrice Ohms
MyOnlineTherapie
176 Chemin des Cretes,
31120 Goyrans
(Frankreich)
Siret/Steuernr.: 80281144800025
+33 6 46 78 56 94
kontakt@myonlinetherapie.com
§ 3 Vertragsgegenstand
- MyOnlineTherapie stellt dem Nutzer ein Vermittlungsportal auf der Grundlage einer Internet-Auskunftsplattform für psychologische Online-Beratung zur Verfügung. Sie bietet desweiteren die Möglichkeit, Informationen des Therapeuten über Terminverfügbarkeit und deren Beratungsleistungen abzurufen sowie die Onlinebuchung von psychologischen Online-Beratungsterminen.
- Bei MyOnlineTherapie stellen sich Berater für Online-Beratungsleistungen vor und bieten ihr Beratungsangebot an. Der Nutzer hat die Möglichkeit durch das Buchungssystem die Beratung telefonisch, per Ende-zu-Ende verschlüsselten Videodienstanbieter in Anspruch zu nehmen. Die eigentliche Beratung erfolgt durch die jeweiligen Berater, mit denen ein entsprechender Vertrag zustande kommt.
- Terminvereinbarungen und Beratungen richten sich nach Mitteleuropäischer Zeit (MEZ).
- Therapeuten (im Folgenden "Berater" genannt) haben die Möglichkeit, dem Nutzer mittels des Terminkalenders über MyOnlineTherapie freie Termine zur Verfügung zu stellen. Die Nutzer können durch Anklicken des Terminkalenders Wunschtermin und gewünschte Form der Beratung buchen. Die Zustimmung des vom Nutzer gebuchten Termins erfolgt ausschließlich durch den jeweiligen Berater. Nutzer und Berater erhalten eine Bestätigungsmail über den gebuchten Termin.
- MyOnlineTherapie ist lediglich für die Auskünfte und die Vermittlung der Buchung verantwortlich und stellt als Plattformbetreiber selbst keine Beratungsleistungen zur Verfügung.
- MyOnlineTherapie bietet dem Besucher der Webseite die Möglichkeit an, kostenlos 20-minütige Informationsgespräche bei drei verschiedenen Therapeuten zu vereinbaren.
- Neben den kostenlosen Leistungen auf der Webseite bietet MyOnlinThrapie Nutzern auch verschiedene kostenpflichtige Programme zur psychologischen Unterstützung an.
Änderungsvorbehalt
MyOnlineTherapie behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit gegenüber den Klienten mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.
Wichtiger Hinweis zur Online-BeratungDas Ziel einer Online-Beratung kann nicht darin begründet sein, Diagnosen zu stellen. Eine Online-Beratung kann hilfreich sein, jedoch eine Psychotherapie vor Ort nicht ersetzen. Bei beispielsweise akuten Psychosen, Schizophrenie, schweren Depressionen, Borderline-Persönlichkeitsstörung (BPS), schweren Suchterkrankungen oder Selbstmordgedanken ist unsere Online-Beratung nicht geeignet. In diesen Fällen sollten Sie den Notdienst oder Rettungsdienst kontaktieren. Liegt bei Ihnen ein Notfall vor, rufen Sie bitte eine Hilfsnummer oder den lokalen Rettungsdienst an. Im Falle einer Verschlechterung Ihres Zustands holen Sie sich bitte ebenfalls Hilfe vor Ort. Sie als Ratsuchender sind selbst für die Nutzung unseres Services verantwortlich.
Telefonseelsorge (der Anruf ist kostenfrei):
Deutschland 0800-111 0 111 oder 0800-111 0 222
Österreich 142
Schweiz 143
EURONOTRUF:
Die europaweit einheitliche Notruf-/Notarztnummer (gebührenfrei) 112
§4 Beratungsleistungen und Vertragsschluss
Umfang der BeratungsleistungDie auf der Webseite zugelassenen Berater sind als selbständige und freiberufliche Unternehmer im Haupt- oder auch Nebenberuf im Sinne des § 14 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) tätig und erbringen die Beratungsleistung im eigenen Namen und auf eigene Verantwortung. Die Beratungsdienstleistung erschließt sich ausschließlich zwischen Beratern und dem Klienten. Sämtliche Rechte und Pflichten entstehen, wenn überhaupt, nur zwischen Beratern und den ratsuchenden Klienten. MyOnlineTherapie haftet weder für Richtigkeit noch die Qualität der Beratungen und schließt daher jegliche Haftung aus. Die Auswahl, sowie die Beurteilung der Qualität sowie der fachlichen Kompetenzen des Beraters obliegen dem Klienten eigenverantwortlich. Ratschläge aus der Beratung, die Beurteilung sowie der Umgang mit diesen obliegen ebenfalls dem Klienten eigenverantwortlich.
MyOnlineTherapie weist den Klient darauf hin, dass Psychologen bei MyOnlineTherapie keine Heilkunde/Therapie anbieten dürfen. Die Beratung über die Online-Plattform kann eine persönliche Behandlung beim Arzt, Psychologen, Psychotherapeuten und ggf. eine körperliche/psychische Untersuchung, Diagnose und/oder Therapie nicht ersetzen.
AllgemeinesDer Klient hat die Möglichkeit, das für ihn passende Beratungsangebot auszuwählen. Die Einzelheiten zum Leistungsumfang entnimmt der Klient dem Beratungsangebot und der Berater der Beschreibung. Durch Bestätigung des „Zahlungspflichtig Buchen - Buttons" gibt der Klient eine verbindliche Buchung ab. Nach dem Absenden des Formulars erhält der Klient eine Bestätigung des Eingangs seiner Buchung. Dabei handelt es sich noch nicht um eine verbindliche Auftragsbestätigung. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn MyOnlineTherapie das Angebot auf Abschluss des Vertrages annimmt. Diesen erhält der Nutzer spätestens mit der Leistungserbringung.
§ 5 Registrierung/Buchung
1. Die Nutzung von MyOnlineTherapie erfordert keinen (Benutzer)klienten spezifischen Account und keine Registrierung . Bei der Buchung der Beratung wird vorausgesetzt, dass der Klient sämtliche in der Anmeldemaske abgefragten Daten wahrheitsgemäß und vollständig an MyOnlineTherapie übermittelt. Bei der Buchung muss der Klient mindestens 18 Jahre alt und unbeschränkt geschäftsfähig sein.
2. Nach der Buchung erhält der Klient eine E-Mail mit einem Bestätigungslink als Buchungsbestätigung sowie auf Wunsch die Nutzungsvereinbarung nach Maßgabe der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an eine von ihm während der Buchung angegebene E-Mail-Adresse.
3. Es besteht kein Rechtsanspruch auf die Inanspruchnahme der Leistungen von MyOnlineTherapie. MyOnlineTherapie ist berechtigt, die Buchung ohne Angabe von Gründen zu verweigern.
§ 6 Widerrufsbelehrung für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen (Dienstleistungen)
Widerrufsbelehrung WiderrufsrechtSie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Bitte beachten Sie, dass die gesonderte Leistungsbeziehung zu dem Berater gesondert widerrufen werden muss, sofern ein Widerrufsrecht hier anwendbar ist. Das hier aufgeführte Widerrufsrecht gilt alleine für die Leistungen von MyOnlineTherapie.
Muster-WiderrufsformularMyOnlineTherapie (Stellarium Labs SAS), 5 Chemin du Chapitre, 31000 Toulouse,
- E-Mail: kontakt@myonlinetherapie.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den
- Kauf der folgenden (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Klienten
- Anschrift des/der Klienten
- Unterschrift des/der Klienten (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des WiderrufsWenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tage ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Besondere Hinweise zum vorzeitigen Erlöschen des WiderrufsrechtsIhr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn MyOnlineTherapie die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und Sie gleichzeitig Ihre Kenntnis davon genomme haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch MyOnlineTherapie verlieren.
- Ende der Widerrufsbelehrung -§ 7 Informationspflichten
1. Alle weiteren Informationen zu MyOnlineTherapie, dem Angebot und der Abwicklung können aus den Darstellungen auf www.myonlinetherapie.com entnommen werden.
2. Bezüglich der technischen Schritte zum Vertragsschluss ist § 3 AGB zu beachten.
3. Der Klient kann den Vertragstext jederzeit unter dem von MyOnlineTherapie zugeschickten Bestätigungslink der Buchung abrufen, kopieren, abspeichern und ausdrucken. MyOnlineTherapie selbst speichert die Vertragstexte und sendet es auf Wunsch dem Klienten diese per Email zu. Seine Eingaben kann der Klient während der Buchung jederzeit abbrechen und korrigieren.
4. Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
5. Ein außergerichtliches Beschwerde‐ oder Rechtsbehelfsverfahren, dem MyOnlineTherapie unterworfen ist, gibt es nicht.
6. Information zur Online-Streitbeilegung nach Art. 14 EU Verordnung Nr. 524/2013
7. Seit dem 09.01.2016 ist die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 (ODR-Verordnung) in Kraft über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten. Sie gilt für die außergerichtliche Streitbeilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen unter anderem aus Online-Dienstleistungsverträgen zwischen Verbrauchern und Online-Unternehmen und bezweckt die Erreichung eines hohen Verbraucherschutzniveaus im europäischen Binnenmarkt. Mit der Möglichkeit einer Online-Streitbeilegung (OS) soll eine einfache, effiziente, schnelle und kostengünstige außergerichtliche Lösung für Streitigkeiten angeboten werden. Die OS-Plattform leitet ordnungsgemäß gestellte Beschwerden an die (nach nationalem Recht) zuständigen AS-Stellen (Außergerichtliche Streitbeilegung) weiter. Die Nutzung der OS-Plattform selbst ist kostenlos, in Verfahren vor den AS-Stellen können dem Verbraucher ggf. Kosten (bis zu 30,00 EUR) entstehen, falls sein Antrag rechtsmissbräuchlich ist. Link zur OS-Plattform der EU-Kommission: ec.europa.eu/consumers/odr Unsere E-Mailadresse lautet: kontakt@myonlinetherapie.com
§ 8 Nutzungsrechte
1. Dem Klienten stehen ausschließlich die nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingeräumten Rechte an dem Internetangebot zu.
2. Die über das Online-Beratungsportal von MyOnlineTherapie veröffentlichten Inhalte, Informationen, Bilder, Videos, Datenbanken sind grundsätzlich urheberrechtlich geschützt und in der Regel Eigentum oder lizensiert von MyOnlineTherapie.
3. Die Inhalte auf dem Online-Beratungsportal dürfen nur für persönliche und nicht für kommerzielle Zwecke genutzt oder vervielfältigt werden. Eine Weitergabe der Inhalte ist ohne ausdrückliche Zustimmung von MyOnlineTherapie untersagt.
§ 9 Klientendaten
1. MyOnlineTherapie erhebt und nutzt für die Abwicklung der zwischen dem Klienten und MyOnlineTherapie geschlossenen Verträge und für die Erbringung der Leistungen aus den über MyOnlineTherapie vermittelten Verträgen zwischen dem Klienten und dem an MyOnlineTherapie angeschlossenen Berater die angegebenen Daten des Klienten. Die Daten werden an den über MyOnlineTherapie vernetzen Berater weitergegeben. Ohne die Einwilligung des Klienten werden keine Daten erhoben, verarbeitet, weitergegeben oder genutzt. Die mit Einwilligung erhobenen Daten werden nur verarbeitet oder genutzt soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und zur Leistungserfüllung erforderlich ist.
2. Der Klient hat jederzeit und im Rahmen der Verfügbarkeit des Online-Beratungsportals die Möglichkeit, die von ihm gespeicherten Daten aus dem ihm zugeschickten Buchungslink Angaben abzurufen, zu ändern oder zu löschen.
3. Im Übrigen wird auf die unter dem Menüpunkt myonlinetherapie.com/impressum.html abrufbare Datenschutzerklärung verwiesen.
4. Alle beratenden Psychotherapeuten/Psychologen bei MyOnlineTherapie unterstehen der beruflichen Schweigepflicht gegenüber Dritten. In Ausnahmefällen, in denen nach Beurteilung der Psychotherapeuten/Psychologen eine Gefährdung für den Klienten oder Drittpersonen angenommen werden muss (Suizid- oder Tötungsabsichten, Missbrauch von Kindern etc.) besteht eine gesetzliche Auskunftspflicht.
§ 10 Haftung
Eine Haftung oder Garantie für das Zustandekommen, die Einhaltung oder Pünktlichkeit der online gebuchten Beratungstermine ist ausgeschlossen.
MyOnlineTherapie übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Online-Beratung gleicherweise wie für Beratung, Therapie oder sonstige Dienstleistungen, die von den Therapeuten ausgeführt werden.
Eine Haftung von MyOnlineTherapie auf Schadensersatz, insbesondere wegen Verzugs, Nichterfüllung, Schlechterfüllung oder unerlaubter Handlung, besteht nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, auf deren Erfüllung in besonderem Maße vertraut werden durfte. Im Übrigen ist eine Haftung von MyOnlineTherapie ausgeschlossen, es sei denn, es bestehen zwingende gesetzliche Regelungen. Der Haftungsausschluss gilt nicht für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
MyOnlineTherapie haftet nur für vorhersehbare Schäden. Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere Mangelfolgeschäden, unvorhersehbare Schäden oder untypische Schäden sowie entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen. Gleiches gilt für die Folgen von Arbeitskämpfen, zufällige Schäden und höherer Gewalt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten für sämtliche vertragliche und nicht vertragliche Ansprüche.
§ 11 Erreichbarkeit
Das Leistungsangebot www.MyOnlineTherapie.com. steht in der Regel 24 Stunden zur Verfügung. Hiervon ausgenommen sind die Zeiten, in denen Sicherungsarbeiten vorgenommen und Systemwartungs- oder Programmpflegearbeiten am System oder der Datenbank durchgeführt werden.
MyOnlineTherapie ist bemüht die hieraus entstehenden möglichen Störungen möglichst gering zu halten.
MyOnlineTherapie schließt jegliche Haftung wegen technischer oder sonstiger Störungen aus.
§ 12 Preise und sonstige Preisbestandteile
Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der MyOnlineTherapie Webseite veröffentlichte Preisliste.
Alle genannten Preise verstehen sich in Euro (EUR).
Bei telefonischer Beratung fallen zusätzlich zu den beim jeweiligen Beratungsangebot ausgewiesenen Preisen die herkömmlichen Kosten für die Telefonverbindung an. MyOnlineTherapie verwendet keine Premium-Dienste, Auskunftsdienste, Massenverkehrsdienste, Service-Dienste, neuartige Dienste oder Kurzwahldienste im Sinne von § 66a TKG.
§ 12 Zahlungsabwicklung
1. KreditkarteJeder Transfer bei Zahlung mit Kreditkarte wird gebührenfrei und über eine sichere und verschlüsselte SSL-Verbindung abgewickelt.
Wir akzeptieren Zahlungen mit den folgenden Kreditkarten: MasterCard Credit, MasterCard Debit und SEPA-Lastschrift, Visa Credit, Visa Debit und Visa Electron.
Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 10/13 Thomas Street, The Digital Hub, Dublin 8 D08 PX8H unter Geltung der Stripe - Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://stripe.com/de/checkout/legal Die Belastung der Kreditkarte erfolgt umgehend nach Absendung der Buchung auf der Online-Plattform.
2. RechnungsstellungDie Buchungsabwicklung findet in der Regel per E-Mail und automatisierter Buchungsbestätigung statt. Der Klient hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Buchungsabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die von MyOnlineTherapie versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Klient beim Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle von MyOnlineTherapie oder von dieser mit der Buchungslabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
3. StornierungDie Stornierung eines gebuchten Beratungstermins ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei per E-Mail möglich, wobei das Stornierungsschreiben spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin bei MyOnlineTherapie eingehen muss. Bei einer späteren Absage wird der vereinbarte Betrag in voller Höhe fällig. Dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass für MyOnlineTherapie keine oder geringere Kosten entstanden sind.